01
Cartographie des parcours
Nous avons cartographié les parcours des entrepreneurs, des partenaires de croissance et des investisseurs, de la découverte de Punch à leur première mise en relation.
Étude de cas · Plateforme communautaire
Punch by MCB
La communauté d’une banque pour les entrepreneurs locaux
- Client
- MCB
- Secteur
- Banque · accompagnement des PME
- Notre rôle
- Direction du design UX, Cartographie des parcours, Design system, Tests utilisateurs
- Année
- 2019
Banque · accompagnement des PME
01 — Contexte
Punch est une plateforme multi-acteurs développée par la Mauritius Commercial Bank (MCB), ouverte à tous les entrepreneurs locaux, des microentreprises aux entreprises de taille intermédiaire. Nous avons dirigé le design UX de la plateforme sur web et mobile : une communauté conviviale où les chefs d’entreprise créent des liens utiles et trouvent l’inspiration, les outils, l’expertise et le financement dont ils ont besoin pour se développer.
02 — Le problème
Trois publics aux objectifs différents devaient se retrouver au même endroit : des entrepreneurs qui veulent se développer, des cabinets de services qui proposent leur expertise, et des investisseurs à la recherche de bons projets. Chacun avait besoin de son propre point d’entrée, sans diviser la communauté.
03 — La solution
Une plateforme unique avec un parcours dédié à chaque public — entrepreneurs, partenaires de croissance et investisseurs — autour de fonctionnalités communes : pages entreprise, contenus et outils, diagnostics d’entreprise, Growth Cards et Growth Plans.
04 — Ce que nous avons fait
Une communauté, trois points d’entrée
02
Plateforme web et mobile
Nous avons conçu la plateforme PME sur web et mobile : inscription, pages entreprise, annuaire des membres et services propres à chaque public.
03
Design system
Nous avons mis en place le design system de l’identité audacieuse et conviviale de Punch, pour que chaque nouvelle fonctionnalité reste cohérente sur web et mobile.
04
Tests utilisateurs
Nous avons testé les parcours clés avec de vrais utilisateurs et affiné le design à partir de leurs retours.
05 — Ce que nous avons livré
- EntrepreneursUn compte gratuit et une page entreprise pour présenter son activité, trouver des ressources et des solutions sur mesure, et co-créer des opportunités avec d’autres membres.
- Partenaires de croissanceUn espace où cabinets et consultants proposent leurs services, partagent leur expertise et se connectent à la communauté.
- InvestisseursUn flux d’opportunités adapté aux critères de chaque investisseur, la co-création avec des entrepreneurs ambitieux, et des contenus sur le capital et le financement.
- Diagnostics d’entrepriseDes diagnostics en ligne gratuits qui évaluent l’entreprise et donnent des analyses instantanées et des recommandations claires.
- Growth Cards et Growth PlansDes prestations courtes et de qualité proposées par les partenaires à prix membres, et des plans aux objectifs mesurables associés à des experts et à des financements.
06 — Résultat
Punch offre à la MCB un lieu unique où entrepreneurs locaux, partenaires de croissance et investisseurs se retrouvent, sur un design system qui garde la plateforme cohérente à mesure qu’elle grandit.
07 — Galerie
08 — Rôle et outils
ClientMCB
SecteurBanque · accompagnement des PME
ServicesDirection du design UX · Cartographie des parcours · Design system · Tests utilisateurs
Année2019
PérimètreDirection du design UX de la plateforme PME, sur web et mobile.